Cookies y tecnologías similares

Esta tienda usa cookies y tecnologías similares. Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en tu navegador cuando visitas el sitio y que permite recordar información entre una página y otra.

Responsable del tratamiento: BOU COMPANY S.A.S., RUC 1793115888001, con domicilio en Quito, Ecuador.

Qué cookies usamos

Las agrupamos en tres categorías:

Necesarias. Hacen funcionar la tienda: mantienen tu carrito, tu sesión si inicias sesión, el idioma y la moneda, y permiten completar el proceso de compra. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no se pueden desactivar y no requieren tu consentimiento.

Analítica. Nos dicen cuánta gente visita la tienda, qué páginas ve y por dónde abandona, para poder mejorarla. Usamos Google Analytics 4. Si no las aceptas, seguimos midiendo de forma agregada y seudonimizada (es decir, sin identificarte directamente, aunque el dato siga siendo personal), sin identificadores que permitan reconocerte entre visitas.

Marketing. Permiten medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relacionados con lo que viste en la tienda. Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Si no las aceptas, no se envía ningún dato a Meta.

Con quién se comparten

Cuando aceptas analítica o marketing, los datos correspondientes se comparten con Google LLC y Meta Platforms, Inc., que actúan como responsables independientes y pueden tratarlos fuera de Ecuador. Cada uno publica su propia política de privacidad:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy

Base legal

Las cookies necesarias se usan por interés legítimo en que la tienda funcione. Las de analítica y marketing se usan únicamente con tu consentimiento, que pedimos mediante el aviso que aparece la primera vez que entras.

Cómo cambiar de opinión

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin que eso afecte tu capacidad de comprar. Haz clic en «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cuánto duran

Tu elección se guarda 12 meses. Pasado ese plazo volvemos a preguntarte. Guardamos además un registro de la decisión — fecha, qué aceptaste y un identificador técnico — durante 24 meses, para poder acreditar que el consentimiento se pidió y se respetó. Ese registro no incluye tu nombre, tu correo ni tu dirección IP completa.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o retirar tu consentimiento, escribiendo a info@boucompany.com. Responderemos en los plazos que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos.

Tratamiento de datos personales

Esta sección explica qué datos personales recogemos cuando compras o navegas en esta tienda, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Está redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Quién es responsable de tus datos

• Razón social: BOU COMPANY S.A.S.
• RUC: 1793115888001
• Domicilio: Av. 12 de Octubre 1135 e Ignacio de Veintimilla, Quito, Ecuador
• Correo de contacto para datos personales: info@boucompany.com

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que necesitamos para venderte y entregarte un pedido:

• Para crear tu cuenta: nombre y apellido, correo electrónico y la contraseña que elijas.
• Para procesar y entregar tu pedido: cédula o RUC, dirección de entrega y de facturación, ciudad, provincia y teléfono.
• Para facturar: los datos fiscales que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
• Para atenderte: el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por WhatsApp.
• De forma automática al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas. Esto se detalla en la sección de cookies de esta misma página.

No recogemos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas, los introduces directamente en la plataforma de la pasarela de pago, que es quien los procesa. Nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son los mínimos para poder completar la compra. Si no los facilitas, no podremos procesar el pedido.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Procesar tu pedido, cobrarlo, enviarlo y gestionar devoluciones: ejecución del contrato de compraventa.
• Emitir la factura y cumplir obligaciones tributarias y contables: cumplimiento de una obligación legal.
• Responder tus consultas y darte soporte: ejecución del contrato o interés legítimo.
• Enviarte correos comerciales y novedades: tu consentimiento expreso, que puedes retirar cuando quieras.
• Medir el uso del sitio y mostrar publicidad: tu consentimiento, el que das en el aviso de cookies.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda: interés legítimo.

Los correos comerciales solo se envían si los aceptas. Navegar por la tienda o comprar no equivale a autorizarlos. Puedes darte de baja desde el enlace que aparece al final de cada correo, o escribiéndonos a info@boucompany.com.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para que tu pedido llegue, y solo en la medida necesaria:

• LaarCourier, empresa de transporte, para entregarte el pedido: nombre, dirección y teléfono.
• PayPhone, pasarela de pago de la tienda en línea, para cobrar: los datos de la transacción. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• Contífico, facturación electrónica y contabilidad, para emitir tu factura y cumplir las obligaciones tributarias.
• Brevo, envío de correo comercial, solo si aceptaste recibirlo.
• Kommo, sistema de atención al cliente, para responder tus consultas por WhatsApp o por el formulario de contacto.
• Hostinger, alojamiento del sitio web, donde vive la tienda.
• Google LLC y Meta Platforms, Inc., solo si aceptaste las cookies de analítica o de publicidad, según se explica en la sección de cookies.

Sistemas propios. El despacho de tu pedido lo gestionamos en Galaxy, nuestro propio sistema de gestión de pedidos. No es un tercero: la información sigue bajo nuestra responsabilidad.

Transferencias fuera del Ecuador. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del país o almacenan la información en servidores del exterior. En esos casos la transferencia se ampara en que es necesaria para ejecutar el contrato contigo, o en tu consentimiento cuando así corresponde, y exigimos a cada proveedor garantías de seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de pedidos y facturación: siete (7) años, que es el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
• Datos de tu cuenta: mientras la mantengas abierta. Si la cierras, los eliminamos salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• Consentimiento de correos comerciales: hasta que lo retires.
• Consultas de soporte: dos (2) años desde la última comunicación.
• Cookies y el registro de tu decisión sobre ellas: los plazos están detallados en la sección de cookies de esta misma página.

6. Tus derechos sobre tus datos

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o incompleto.
• Eliminación: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que los tratemos en determinados casos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas reutilizar.
• Suspensión del tratamiento en los supuestos que prevé la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@boucompany.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu cédula o pasaporte, para poder verificar que eres tú. Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de modo significativo.

7. Si no estás conforme

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, control de accesos al sistema de la tienda y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero si llegara a producirse una vulneración que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad en los plazos que establece la ley.

9. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho sin la autorización de su representante, eliminaremos la información.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial y afecte a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, si corresponde, volveremos a pedírtelo.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.